Les frais de ménage sont à la charge du voyageur
Nous découvrons votre logement et vos attentes : points forts, petites améliorations possibles et estimation des prestations nécessaires. Ceci nous permet de proposer une mise en ligne performante et adaptée.
Shooting photo, rédaction de l’annonce, paramétrage du calendrier et mise en place des standards Hostana (consignes, check-list, consignes d’accueil).
Accueil autonome ou présent, nettoyage, contrôle après chaque séjour, interventions techniques si besoin et optimisation régulière des tarifs pour améliorer votre rendement.
Est-ce que Hostana encaisse les loyers ?
Hostana intervient en tant que prestataire d’intendance et d’accueil. Les encaissements restent sur la plateforme choisie par le propriétaire.
La commission de 24 % inclut-elle tout ?
La commission couvre l’ensemble de l’intendance (annonce, photos, check-in et check-out, optimisation tarifaire, coordination). Les prestations opérationnelles (ménage, linge, consommables, interventions techniques) sont facturées au réel par nos partenaires.
Je n’ai qu’un seul logement, puis-je commencer ?
Oui, nous accompagnons les propriétaires dès 1 logement. L’offre est flexible et évolutive.
Comment fonctionnent les arrivées tardives ?
Nous installons une solution d’accès sécurisé (boîte à clés ou serrure connectée) et fournissons des consignes claires pour un check-in autonome, même la nuit.
Que comprend exactement le shooting photo ?
Une série d’images retouchées (20–30 photos), angles clés et mise en lumière naturelle. Stylisme possible en option.
Comment se déclenche une maintenance ?
Après repérage d’un problème (contrôle post-séjour ou signalement voyageur), nous mobilisons notre réseau local et assurons le suivi jusqu’à résolution. Les prestations techniques sont facturées au réel.
Le nettoyage est-il inclus ?
Le nettoyage entre séjours est assuré par des prestataires qualifiés ; leur coût est facturé au réel et peut être répercuté au voyageur selon votre paramétrage.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant un séjour ?
Nous contactons le voyageur, évaluons la situation et mobilisons un prestataire local si nécessaire. Vous recevez un compte-rendu ; les interventions sont facturées au réel.